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Comprendre les cours, les événements et les présences
Un cours ou un événement définit une activité : son nom, son horaire, son lieu et sa capacité. Un formulaire d’inscription détermine comment les clients s’inscrivent. Une liste de présence aide votre équipe à gérer les participants inscrits pour chaque date. Distinguez ces trois fonctions avant de choisir les paramètres.
Choisir le mode d’inscription
| Activité | Approche habituelle |
|---|---|
| Événement unique | Inscription à une seule date prévue |
| Session ou saison | Inscription à toutes les dates de la session |
| Cours à la carte | Choix d’une ou plusieurs dates |
| Cours récurrents | Choix d’un ou plusieurs jours de la semaine dans un horaire récurrent |
Créez l’horaire du cours, puis choisissez la règle d’inscription dans le bloc Cours ou Cours multiples du formulaire. Un même cours peut être offert dans plusieurs formulaires, par exemple à la session et à la carte. Chaque formulaire peut avoir ses propres choix autorisés et prix de remplacement; examinez les réglages du cours et du formulaire pour expliquer une disponibilité.
Créer et organiser les activités
Ouvrez Cours > Tous les cours et événements pour retrouver ou créer une activité. Utilisez les étiquettes et l’ordre d’affichage pour organiser un catalogue important. Vous pouvez aussi créer une activité lors de la configuration d’un formulaire ou importer des activités avec leurs listes de présence depuis une source prise en charge.
Une modification à un cours existant peut affecter les formulaires qui l’utilisent. Vérifiez-les après avoir changé l’horaire, la capacité ou le prix. Consultez Créer un cours ou un événement pour la configuration et Vendre des cours et des événements pour les règles, les paiements et la vérification avant lancement.
Choisir le parcours client
Utilisez un formulaire régulier si aucun paiement n’est nécessaire, ou un formulaire de paiement pour la facturation et l’encaissement. Pour permettre aux clients de choisir une ou plusieurs activités, ajoutez le bloc Plusieurs cours au formulaire. Sélectionnez les cours à offrir dans le bloc et configurez ses règles d’inscription, notamment si au moins un cours est obligatoire; l’horaire et les choix disponibles dépendent aussi de chaque cours et des règles du formulaire. Ne confondez pas ce bloc de sélection avec la question Plusieurs cours ou événements : cette question sert à recueillir une seule fois les renseignements du participant lorsque la personne inscrite n’est pas le responsable du compte. Elle ne permet pas de choisir les cours.
Si le participant est un enfant ou une autre personne que le responsable du compte, ajoutez au besoin la question de participant séparément. Configurez les confirmations et les règles d’accès selon votre processus; la nécessité de se connecter dépend des restrictions du formulaire.
Pour une admission par billet, consultez Vendre des billets en ligne. Pour les séances virtuelles, consultez Cours sur Zoom pour connecter Zoom, activer les réunions pour les cours et configurer les messages qui contiennent les renseignements de réunion. L’inscription au formulaire, la création des réunions Zoom et l’envoi des rappels sont des étapes de configuration distinctes; ne présumez pas que l’une configure automatiquement les autres.
Préparer l’équipe pour chaque date
Chaque liste de présence possède une feuille pour ses séances prévues. Donnez accès au personnel concerné, vérifiez les renseignements nécessaires et choisissez la bonne date avant de noter les arrivées et les départs. L’action d’envoi de messages permet de joindre les participants ou leurs contacts.
Poursuivez avec Gestion des présences. Pour les communications répétées, configurez le rappel de cours ou l’automatisation de début ou de fin d’activité appropriée plutôt que de recréer le même message à chaque date.