Utiliser le prénom d’un abonné à partir de son nom complet
Votre abonné possède un seul champ de nom complet? Vous pouvez utiliser le champ de fusion intégré Prénom, {Prénom}, dans votre courriel ou SMS. Activity Messenger déduit le prénom à partir du nom complet du destinataire. Il n’est pas nécessaire de créer un champ personnalisé Prénom uniquement pour personnaliser une salutation.
Personnaliser votre message
- Ouvrez votre message ou modèle de courriel ou de SMS.
- Insérez le champ de fusion Prénom dans votre salutation, par exemple
Bonjour {Prénom},. - Prévisualisez le remplacement des champs de fusion pour les destinataires visés avant l’envoi.
Pour un destinataire nommé Alex Martin, la salutation devient Bonjour Alex,. Il s’agit du prénom du destinataire; utilisez le champ de fusion du participant ou du responsable de compte si vous souhaitez afficher le nom d’une autre personne.
Importer des colonnes distinctes de prénom et de nom de famille
Si votre fichier Excel/CSV contient déjà deux colonnes distinctes, vous pouvez associer les deux dans l’écran d’importation de liste. Sous Veuillez choisir les colonnes à importer, associez la colonne des prénoms à Prénom et celle des noms de famille à Nom de famille.
Un seul nom complet fonctionne aussi avec le champ de fusion Prénom. Vous n’avez pas à recréer une liste existante uniquement pour séparer les noms.
L’association de deux colonnes ne garantit pas qu’un prénom contenant des espaces sera conservé en entier dans le message : la personnalisation déduit toujours le prénom à partir du nom complet du destinataire.
Vérifier les noms composés avant l’envoi
Activity Messenger utilise le texte situé avant le premier espace comme prénom. Il s’agit d’une séparation simple, qui ne reconnaît pas toutes les conventions de nommage :
- Marie-Claude Tremblay donne Marie-Claude.
- Marie Claude Tremblay donne Marie.
- Alex donne Alex.
Un nom écrit avec le nom de famille en premier peut donc produire le nom de famille. Si aucun nom de destinataire n’est disponible, aucun prénom ne peut être inséré.
Dans l’éditeur de modèle, activez Faire un test des champs de fusion, sélectionnez la liste visée et vérifiez plusieurs destinataires, dont des noms composés et des noms manquants. Si le résultat ne convient pas, utilisez une salutation neutre ou le champ de fusion du nom complet {Nom}. Avant un envoi massif, vous pouvez aussi envoyer un test à une liste contenant uniquement vos propres coordonnées.